Term of Services

Perjanjian syarat dan ketentuan pada Ardanhosting.com
Setiap pelanggan ardanhosting.com wajib mematuhi dan setuju terhadap segala macam syarat dan peraturan tanpa terkecuali.

Terms of Services
Ardanhosting.com Terms of Services (TOS) adalah syarat dan peraturan yang dibuat untuk customer untuk menyetujui sebelum menggunakan layanan Ardanhosting.com, Pelanggaran atas TOS ini dapat mengakibatkan penghentian layanan atau penghapusan atas account customer tanpa atau dengan pemberitahuan.

Informasi dan perjanjian UMUM
1. Semua customer Ardanhosting.com yang sudah bergabung, kami anggap sudah membaca seluruh isi informasi dan perjanjian pada TOS ini tanpa terkecuali, sehingga sebelum bergabung kami harapkan untuk membaca dengan seksama seluruh isi dari informasi pada halaman ini.
2. Semua calon customer yang akan bergabung menjadi customer Ardanhosting.com wajib mematuhi seluruh isi perjanjian dan apabila keberatan atas isi dari perjanjian tersebut kami sarankan untuk membatalkan sebelumnya untuk menghindari perselisihan di kemudian hari.
3. Produk yang disediakan untuk di beli pada website Ardanhosting.com merupakan produk didigital yaitu:
 -Shared hosting linux dan windows
 -Reseller Hosting linux dan windows
 -Domain indonesia dan internasional
 -Vps Server linux dan windows
 -Dedicated Server
 -Radio online shoutcast dan icecast
 -SSL Certificate
 -Email Hosting
 -Periklanan Facebook dan Google adwords
 -SEO (Search Engine Optimation) Jasa Optimalisasi Website.
4. Layanan administrasi kami layani antara pukul 05.00 wib s/d 21.00 wib dan hari libur tetap dilayani melalui sms, chat, telpon, serta support ticket.
5. Layanan support 24 jam dengan menggunakan ticket, sms atau chat dan akan kami balas selambat-lambatnya 1 x24 jam.
6. Suspend adalah perlakuan pertama yang kami lakukan sebelum kami melakukan terminate atau penghapusan pada layanan.
7. Terminate adalah perlakukan terakhir apabila tidak ada kesepakatan atau tidak mematuhi perjanjian ini.

Informasi penggunaan shared hosting atau reseller hosting.
1. shared hosting dan reseller hosting yang di maksud disini adalah layanan hosting yang berbasis windows ataupun linux, yang bersifat limited atau unlimited.
2. Shared hosting merupakan layanan webhosting dimana didalam satu server dengan sumberdaya tertentu digunakan bersama-sama oleh banyak customer sehingga pembatasan dilakukan untuk mengoptimalkan sumber daya yang ada.
3. Shared hosting adalah layanan untuk menyimpan file website dan relasinya tetapi bukan dimaksudkan sebagai file hosting, image hosting atupun video hosting.
4. Jika terjandi gangguan server maka kami akan melakukan usaha sebaik-baiknya dan selambat-lambatnya maksimal 72jam atas gangguan yang terjadi.
5. Secara default kami tidak melakukan backup pada semua server kami, sehingga customer wajib untuk melakukan backup secara berkala. kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan data yang terjadi pada layanan kami dikarenakan seluruh isi file website anda tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemilik website.
6. Backup dan restore data atas permintaan dari klien dan masuk kedalam layanan tambahan yang dikenai biaya tambahan perkasus.
7. Backup dan restore pada point (5) hanya dilakukan perbulan sekali dengan batasan maksimal file size sebesar 2GB baik untuk hosting limited atau yang unlimited.
8. Seluruh layanan shared hosting dibatasi pada penggunaan resource maksimal sebanyak 25% dari total daya server baik itu untuk Memory usage, MYSQL Usage ataupun CPU Usage.
9. Seluruh pengiriman email pada shared hosting kami dibatasi 200email/jam untuk mengantisipasi spaming dari system kami.

Perjanjian penggunaan shared hosting dan reseller hosting
1. Setip customer Ardanhosting.com bertanggung jawab sepenuhnya atas semua isi didalam website dan semua pengelolaan website diluar tanggung jawab Ardanhosting.com
2. Shared hosting hanya boleh digunakan untuk konten website dan tidak diperkenankan sebagai file hosting, file backup, single file yang melebihi 100 MB, image hosting atupun video hosting.
3. Shared hosting tidak dipergunakan untuk menyimpan konten yang bertentangan dengan sara, kejahatan atau hal melawan hukum hukum lainnnya baik hukum diindonesia dan hukum internasional, sehingga menyebabkan gangguan kerugian baik materi atau non materi.
4. Ardanhosting.com berhak untuk melakukan investigasi terhadap website customer secara sepihak serta berhak membatalkan atau menolak servis pada klien tersebut baik dengan atau tanpa alasan apabila diperlukan.
5. Ardanhosting.com berhak memberikan data customer secara lengkap serta melakukan tindakan lanjutan apabila diminta oleh pihak berwenang yang dibuktikan dengan surat resmi dari pihak berwenang tersebut.
6. Ardanhosting.com berhak melakukan suspend ataupun terminate apabila customer yang bersangkutan melanggar TOS.

Larangan penggunaan shared hosting dan Reseller hosting
1. Ardanhosting.com melarang penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum indonesia dan internasional sehingga mengakibatkan gangguan kerugian materi dan non materi.
2. Ardanhosting.com melarang penggunaan server untuk situs porno baik berupa link, gambar atau video yang berkaitan dengan hal tersebut.
3. Ardanhosting.com melarang penggunaan server untuk menyimpan tool hacking, scam, spam, phising, aplikasi bajakan, mp3, video, judi, pelacuran, penipuan dan sara.
4. Ardanhosting.com melarang penggunaan server untuk menjalankan exploit, scaner, ircbot, wget, chat baik flash ataupun yang sejenis lainnnya.
5. Ardanhosting.com tidak mengijinkan customer menggunakan script yang menyebabkan server overload sehingga menggaggu kestabilan server dan jaringan.
6. Ardanhosting.com melarang penggunaan CMS Wordpress dengan plugin yang memberatkan server serta penggunaan untuk iklan baris, web direktori, lowongan kerja, portal link, berita dan situs lainnnya yang intinya mengganggu server.
7. Seluruh shared hosting dan reseller hosting tidak disediakan akses ke SSH untuk keamanan bersama.
8. Ardanhosting.com melarang script berlicensi yang di curi, crack atau nulled.
9. Ardanhosting melarang penggunaan server untuk rapidleech dan sejenisnya baik wget ataupun curl yang menyebabkan kinerja server terganggu.
10. Pelanggaran terhadap larangan tersebut dikenakan denda administrasi sedikitnya sebesar Rp.1.000.000,- dan sebesar-besarnya 2x lipat kerugian dari ardanhosting.com
11. Seluruh customer Ardanhosting.com wajib untuk taat dan patuh pada peraturan yang berlaku ketika menjadi customer Ardanhosting.com. Hal-hal yang belum diatur pada syarat dan layanan ini akan diupdate dan ditetapkan kemudian dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tindakan pelanggaran penggunaan shared hosting dan reseller hosting
1. Suspend, pembatalan, Penolakan dan terminate atau penghapusan terhadap layanan atau account klien yang melakukan kesalahan atau terindikasi membahayakan server serta mengakibatkan kerugian materi dan non materi.
2. Pelanggaran yang dilakukan klien akan dilihat dari tingkat kesalahan yang terjadi, apabila kesalahan tersebut tidak terlalu parah maka akan diingatkan untuk dilakukan perbaikan kesalahan.
3. Kami tidak akan melakukan terminate apabila tidak ada faktor X yang menjadi alasan hal itu dilakukan atau terjadi.
4. Ardanhosting.com akan berusaha menyelesaikan secara kekeluargaan atas masalah yang timbul.

Hak dan Kewajinan Reseller hosting
1. Reseller hosting berhak untuk membuat paket hosting sendiri beserta harganya.
2. Reseller hosting berhak memiliki tos sendiri sepanjang tidak melanggar tos dari Ardanhosting.com
3. Reseller hosting mempunyai hak untuk mempunyai situs jualan sendiri dengan support sendiri.
4. Reseller hosting mempunyai kewajiban untuk melayani customernya masing masing dan tidak melakukan redirect baik langsung ataupun tidak langsung ke Ardanhosting.com
5. Permasalahan yang terjadi wajib untuk di layani oleh reseller yang bersangkutan dan bukan menjadi tanggung jawab Ardanhosting.com

Informasi Penggunaan VPS Server
1. Virtual Private Server atau yang disingkat VPS adalah sebuah komputer virtual dimana anda dapat mengelola sepenuhnya resource dari server vps tersebut layaknya sebuah komputer pribadi.
2. Pengelolaan VPS diluar tanggung jawab kami, dikenakan biaya maintenance apabila anda meminta team support kami membantu anda memaintenance VPS tersebut.
3. Tanggung jawab sepenuhnya adalah customer pada isi dari vps tersebut baik backup ataupun restore filenya.
4. Apabila order dengan tambahan control panel semacam cpanel maka diperlukan waktu instalasi dan seting sehingga vps siap digunakan dengan waktu 1x24 jam tergantung dari situasi dan kondisi saat itu.
5. VPS boleh atau bisa digunakan untuk konten IRC sepanjang memberitahukan terlebih dahulu kepada pihak Ardanhosting.com untuk lebih diperhatikan.
6. Apabila VPS digunakan untuk server ircd maka dikenakan biaya tambahan asuransi sebesar Rp.300.000,- Sekali untuk 1(satu) layanan server.
7. Apabila terjadi serangan pada VPS server maka layanan akan dihentikan sementara untuk menunggu proses investigasi.
8. Apabila terjadi lebih dari sekali serangan pada VPS maka dikenakan Fee tambahan Rp.150.000/Serangan dan maksimal 5 kali serangan maka VPS akan dihentikan dan tidak bisa di aktifkan kembali.
9. VPS Server dilarang digunakan untuk halhal yang bertentangan dengan hukum indonesia dan internasional.

Administrasi, Harga, Diskon
1. Seluruh layanan Ardanhosting.com sudah dicantumkan harga yang tetap, sehingga apabila perpanjangan maka anda dikenakan biaya yang sama seperti saat pembayaran pertama.
2. Kami tidak ada uang kembali dengan alasan apapun.
3. Harga untuk domain bervariasi dan akan kami tanyakan ketika ada orderan tentang perubahan harganya, apabila tetap melanjutkan maka harga adalah yang terupdate saat itu yang dipakai.
4. Pembayaran pembelian baru selambat-lambatnya dibayarkan maksimal 1 minggu sejak order dan akan dilakukan pembatalan apabila melebihi dari waktu tersebut.
5. Pembayaran seluruh layanan paling lambat adalah tanggal terakhir layanan, tenggang waktu untuk domain adalah 14 hari sejak expired, tenggang waktu hosting adalah 7 hari sejak expired dan tenggang waktu VPS adalah 2 hari sejak expired.
6. Kepemilikan domain adalah siapa cepat dia yang dapat sehingga kami tidak menggaransi apabila brand anda dimiliki orang lain akibat dari keterlambatan pembayaran anda.
7. Keterlambatan pembayaran pada renewal hosting setelah 4 hari akan dikenakan denda sebesar 30%.
8. Keterlambatan pembayaran domain setelah waktu 30 hari maka akan dikenakan restore sebesar 10x harga domain tersebut.
9. Keterlambatan pembayaran renewal vps setelah 2 hari maka dikenakan denda sebesar 30% dari harga vps.
10. Seluruh pembayaran hanya dilakukan pada bank dengn pemilik yang sudah ditetapkan oleh Ardanhosting.com, pembayaran diluar yang sudah ditentukan tidak akan dianggap masuk.
11. Pembayaran tanpa konfirmasi tidak akan dianggap masuk.

Hak dan Kewajiban konsumen
1. Konsumen berhak mendapatkan layanan yang setara dengan konsumen lainnnya.
2. Konsumen berhak mendapatkan dan mengatur sepenuhnya layanan yang dibeli termasuk pada akses cpanel dan manajemen domain.
3. Konsumen berhak menggunakan layanan sesuai dengan masa sewa yang sudah ditentukan.
3. Konsumen berhak memindahkan domain atau hosting tanpa hambatan.
4. Konsumen berhak untuk mendapatkan diskon apabila ada dan mendapatkan informasi dan update terbaru dari Ardanhosting.com apabila diperlukan salah satu baik dari pengumuman, email, chat,ataupun sms.
5. Konsumen berkewajiban menjaga semua data yang dititipkan pada server baik berupa backup berkala dan restore apabila di perlukan.
6. Konsumen berkewajiban menjaga nama baik Ardanhosting.com dengan tidak melakukan hal hal yang tidak baik bagi Ardanhosting.com
7. Konsumen berkewajiban menjaga seluruh datanya supaya tidak mengganggu konsumen lainnnya.

Layanan ini dibuat untuk dipatuhi dan ditaati oleh seluruh customer Ardanhosting.com tanpa terkecuali, hal hal yang belum terdapat pada syarat dan layananan ini akan diupdate kemudian.

Ardanhosting.com dibebaskan dari segala tuntutan atas terjadinya segala hambatan atau gangguan sehingga syarat dan peraturan ini tidak bisa dilakukan.
Peraturan ini diupdate terakhir pada tanggal 04 Januari 2011 Pukul 22:54 WIB